Cambios y Devoluciones

En Coconut Grove queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo de forma simple siguiendo las condiciones a continuación.


Cambios

Puedes realizar cambios dentro de un plazo de 60 días desde la fecha de compra.

Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado, junto con la boleta o comprobante de compra.

Los cambios pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas:

Pueblo del Inglés
Boulevard La Dehesa

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto que deseas no se encuentra disponible, podrás elegir otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.


Devoluciones

Si realizaste una compra en www.coconutgrove.cl, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 10 días desde que recibiste tu pedido.

Para realizarla, el producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado, junto con el comprobante de compra.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. 


Productos con falla

Si tu producto presenta una falla de fabricación, por favor contáctanos para poder ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el cambio del producto o la devolución correspondiente, según lo establecido por la Ley del Consumidor.


Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar un producto comprado online?
Sí. Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas dentro de los 60 días desde la compra.


¿Puedo cambiar un producto por otro distinto?
Sí. Puedes elegir otro producto disponible en tienda. Si tiene un valor mayor, solo deberás pagar la diferencia.


¿Qué pasa si el producto que quiero para el cambio no está disponible?
Podrás elegir otro producto disponible en tienda.


¿Cómo solicito una devolución?

Debes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas (Pueblo del Inglés o Boulevard La Dehesa) y dirigirte a caja con el producto, junto con la boleta o comprobante de compra.


Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu compra, estaremos felices de ayudarte.

Puedes escribirnos a contacto.coconutgrove@gmail.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.